Devoluciones y reembolsos

DERECHO DE CAMBIO/ RETIRADA 

Los usuarios comprendidos en la definición de consumidores prevista en el art. 3 del Código del Consumidor (Decreto Legislativolgs. norte 206 del 09/06/2005) y residentes en Italia, pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de la compra, enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico:info@dmstechmart.com. 

Los usuarios que NO entran dentro de esta definición de consumidores declaran que renuncian al derecho de desistimiento. 

Para poder ejercer el derecho de desistimiento es necesario que la comunicación correspondiente se envíe antes de que transcurran el plazo de 14 días desde la recepción del producto por parte del usuario, y que el producto se envíe dentro del plazo 14 días siguientes a la comunicación a la Empresa de la intención de desistir del contrato. 

Los Productos deberán devolverse en su embalaje original, que en ningún caso podrá ser modificado o sustituido por el Usuario. La Empresa se reserva el derecho de verificar las características del embalaje original. 

La Empresa se reserva el derecho de rechazar totalmente o aplicar una compensación si el Usuario ha alterado el estado original del producto, así como de verificar el código de producto y el número de serie de los productos vendidos por ella y devueltos por el Usuario. . 

La devolución del precio pagado por el Usuario se realizará dentro de los 14 días siguientes a la devolución de los productos por parte de la Empresa. 

Los gastos de envío de devolución de los Productos corren, en todo caso, a cargo del Usuario consumidor. 

El Usuario declara renunciar al derecho de desistimiento respecto del suministro de los bienes indicados en el art. 59 del decreto legislativo lgs. norte 206 de 2005, o (a modo de ejemplo y no exhaustivamente): 

- mercancías que no son aptas para devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que han sido abiertas después de la entrega y el suministro de mercancías y/o que, después de la entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezcladas con otros bienes; 

- productos hechos a medida o claramente personalizados; 

- provisión de cupones, como contenido digital utilizando un soporte no material; 

- contenidos digitales y para productos personalizados.  

El derecho de desistimiento por defectos en el Producto puede ser ejercido por el Usuario si, en el momento de la entrega, ha declarado al transportista que desea acogerse a la "verificación reserva" de las características e integridad del producto - incluida la verificación de la cantidad de productos adquiridos - mediante la firma del formulario correspondiente. El Usuario, en el momento de la entrega, deberá comprobar en particular que el sello de garantía esté presente en el embalaje del producto y que no haya sido manipulado previamente. 

Si el producto resulta defectuoso, el Usuario deberá devolverlo y, en el momento de la entrega, una vez comprobada la presencia de los defectos denunciados por el Usuario, la Empresa procederá al envío del mismo. una nueva muestra del producto adquirido. 

Finalmente, el Usuario declara expresamente renunciar al derecho de desistimiento respecto de pedidos de productos que, en el momento de la compra, hayan sido indicados como NO disponibles inmediatamente, o adquiridos a petición de un determinado cotización para productos/cantidades particulares, o para productos no presentes en el catálogo en línea, o tras contacto directo con el sector comercial. 

RENDIMIENTOS COMERCIALES 

Si el Usuario ya no necesita el producto adquirido y/o ha realizado un pedido incorrecto, tiene derecho a realizar una solicitud de devolución. Cualquier solicitud de devolución de los Productos deberá presentarse, a más tardar 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, a la dirección de correo electrónico info@dmstechmart.com . 

La Empresa, después de las comprobaciones necesarias, se reserva el derecho en cualquier caso de aceptar o no la devolución, a su entera discreción. En caso de aceptación, la Compañía envía el código RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) correspondiente y el Usuario podrá enviar el producto a la Compañía por su cuenta. Los Productos devueltos deberán encontrarse necesariamente en condiciones de total integridad funcional y estética y completos con su embalaje original. El código RMA debe ser claramente identificable. 

Al recibir el producto, la empresa lo examinará para verificar que sea el vendido y cumpla con las condiciones iniciales de venta. No se aceptarán devoluciones claramente dañadas, alteradas, modificadas o manipuladas y SIN el embalaje original. 

Productos que, en el momento de la compra, se indicaron como NO disponibles inmediatamente, o adquiridos tras una solicitud de cotización específica para productos/cantidades particulares, o para productos no presentes en el catálogo en línea, o posteriormente a No se aceptarán para devoluciones contactos directos realizados con el sector comercial, así como productos digitales o personalizados, 

El Usuario también correrá con los cargos o gastos cuantificados por la Empresa, también a la recepción e inspección del Producto devuelto, a título enunciativo y no exhaustivo, por concepto de: gestión administrativa, reposición, depreciación del Producto. , gastos de transporte, derechos de aduana, comisiones de recaudación. 

La Compañía realizará cualquier reembolso dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de la devolución. 

La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los consejos o sugerencias que puedan proporcionarse al Usuario en relación con la compra y elección de los Productos. La prestación de los Servicios requiere la plena colaboración del Cliente. Si esta última transmite información incorrecta o incompleta a la Empresa, la Empresa no será responsable de la veracidad de los datos subyacentes a su prestación y al Servicio en sí.